天津是有1300多万人口的超大城市，做好小区物业服务管理工作意义重大。市委、市政府出台《关于加快提升城市治理现代化水平的意见》，提出大城细管、大城智管、大城众管的工作理念，在加强小区物业管理服务方面取得了较好成效。

为落实市委决策部署和中央城市工作会议精神，市政协将“协同推进基层社会治理，提升小区物业管理服务水平”列入年度重点协商议题。今年以来，市政协副主席孙文魁带领人资环建委组织政协委员重点围绕全市物业企业服务情况开展深入调研。日前，一场关于提升小区物业管理服务水平的头脑风暴在市政协会议厅热烈进行。

“协同推进基层社会治理，提升小区物业管理服务水平，是一项系统工程，需要各级党委政府、相关部门、街道社区、物业服务企业、业主委员会及广大居民同心同向，久久为功。”市政协委员、人资环建委专职副主任刘峰提出，要以“基层吹哨、部门报到”为途径，合力推进基层疑难杂症问题的解决。重点明确涉及小区治理的违法建筑、违规经营（“住改商”）、侵占绿地、消防通道堵塞等高频、疑难问题的具体牵头部门、配合部门及法定处置流程、时限要求，确保社区吹哨“吹得准”。

“居民对小区物业资金收支不透明等问题反映强烈，有的积怨已久、矛盾尖锐，如处理不当极易影响社会稳定。”民盟天津市委会建议，明确将“小区物业费﹢公共收益”定为小区公共资金，为全体居民共有，建立小区公共资金独立账户，与物业自有资金实行物理隔离。组织居民、物业公司和专业人员核实小区全部收入和支出，共同开展开放式预算，每年底进行决算。

“目前社区资源整合能力较弱，周边商家与物业协同度低，大部分小区还没有形成一刻钟便民生活圈，物业企业增值服务同质化严重，跨界整合不足，养老、文化、上门等延伸服务供给不足。”市政协委员，天津房地产集团有限公司党委书记、董事长陈友东呼吁，鼓励物业延伸服务，分析社区人群结构，精准挖掘业主需求，推广“物业代跑腿”模式，为高龄老人提供家政、陪护等服务，通过政府购买服务引入专业机构开展康复护理；设立社区文化活动基金，支持物业企业联合社会组织开展非遗传承、老年大学等活动；回应业主个性化需求，提供“菜单式”服务。

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委员们还就优化完善公租房物业管理、完善房屋维修资金和物业资金使用、细化物业服务合同等提出意见建议。

副市长谢元到会听取意见建议并回应关切，认为政协高质量的调研成果，为推进天津基层社会治理提供了重要的智慧和力量支撑。

“物业是城市治理工作的重要内容，小物业、大民生，涉及千家万户。要坚持城市内涵式发展，推动小区物业从大规模扩张向高质量发展转型，要将物业服务市场化和政府保障有效结合，切实提高物业服务市场化程度和专业化能力，完善物业基础服务，拓展物业增值服务，不断满足业主的多样化需求，促进物业服务企业加大整合力度、转型发展，发挥更大作用。”市政协主席王常松希望，广大政协委员要持续深入调研，摸清真实情况，了解群众意愿，积极建言献策，为提升全市城市治理现代化水平贡献智慧力量。（记者 张原 李宁馨 通讯员 魏天权）