“你反映的情况，我们将想尽一切办法在最短时间回复。”8月20日，海南省政协主席毛万春赴定安县开展基层约访活动，与群众面对面交流。

面对接访领导，28岁小伙子符珍稍有些紧张。他反映，南埠村委会南斗村环村路每逢下雨，道路泥泞难行，给群众生产生活带来不便，希望今年年底能硬化环村道路。听了毛万春的答复，小伙子踏实了。“为了早日解决我村的环村道路问题，让你们费心了，大老远来和我面对面协商沟通。”他说。

当日上午，定安县富文镇南埠村委会狭小的会议室挤满了人。

“你反映的是事关全村村民出入的大事，路通后能解决许多问题，我们会想办法解决。”毛万春向当地负责人了解南埠村委会南斗村环村路的情况。原来，环村路总长1350米，已纳入县级业务部门项目库，计划统一组织实施，但因资金缺口大，项目进展比较缓慢。毛万春与定安县有关部门负责人一起商讨解决办法，并耐心地向符珍解释工程进展缓慢的原因。最后，定安县委书记陈军表示将想办法，安排资金争取年底把此项工作做好。在场的群众报以热烈的掌声。

“我反映的问题是污染赔偿金迟迟不到位。”定城镇美钗坡村村民林先觉向毛万春提出了自己的诉求。今年4月12日，定城镇映北路排污口污水管道破裂，造成污水直接排入美钗坡村及周边村庄农田，林先觉等8位村民的农田污染后水稻失收。村民要求政府及时修理污水管道，同时赔偿农民水田被污染后无法种植造成的损失。经过与农户协商，相关单位答应向农户补偿款36960元。但由于各种原因，赔偿款迟迟没有到位。

毛万春与有关部门职能负责人商议后，对老人说：“您别着急，您的问题我们争取在这个月30号前解决。”

“本周内我们会想办法让资金及时到位。”县行政执法局负责人当场表态。

“老林，您满意吗？”

“满意！”林先觉微笑地说。

“我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立群众利益无小事理念，主动倾听群众诉求、主动解决群众小事难事，让群众在信访事项解决过程中感受到党和政府的温暖。”毛万春说，在解决好群众反映的个案问题同时，要举一反三，梳理查找类似情况，找准“短板”，通过健全机制体制避免问题出现，减少群众投诉，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。处理群众的信访问题，要带着感情，换位思考，尽心尽责尽力去解决，及时公平公正地解决好群众的合理诉求，维护好百姓的合法权益。

8月26日，记者接到定安县政协反馈，林先觉等人的赔偿款已于8月23日发放到位；南斗村环村路在有关部门的大力协调下，资金已安排到位，县交通局正在组织施工队进场。