本报讯（记者吕金平通讯员潘振伟）“群众工作无小事，要带着深厚的感情接待来访群众，站在群众的角度，耐心倾听诉求，多为群众考虑实际困难和问题，在政策法规允许的范围内，最大限度帮助群众排忧解难。”近日，云南省楚雄州政协主席杨静到州视频接访中心接待来访群众，认真倾听群众诉求，诚心为群众排忧解难。
接访中，来访群众通过州、县、乡三级同步音视频，逐一陈述了在林权纠纷、征地补偿、安置地分配、村庄出行道路等方面遇到的问题，表达了相关诉求。
在认真倾听了解群众反映的困难和诉求后，杨静与各相关部门共同分析问题原因，根据法律法规和政策，研究解决问题的对策和办法。对于诉求合理、事实清楚、政策法规明确的，杨静现场作出了答复，并要求相关部门和单位依法依规，实事求是尽快解决好群众反映的问题，维护好群众利益；对于一时无法解决的问题，要求有关县市认真组织调查核实，及时答复来访群众，并做好群众思想工作，确保社会和谐稳定。
杨静在接访中要求，全州各级各部门要进一步提高信访工作的水平和能力素质，以认真负责的态度和严谨细致的作风对待信访工作，完善工作机制，强化工作落实，让信访工作落实、落细、落小，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态，确保社会和谐稳定、人心安定。
