提起家庭医生，很多人都感觉特别“高大上”，离生活有点远。
2016年6月，国务院7部委联合印发《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》（以下简称《意见》）提出，到2017年，家庭医生签约服务覆盖率达到30%以上，重点人群签约服务覆盖率达到60%以上。到2020年，力争将签约服务扩大到全人群，形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。
《意见》的发布，会让家庭医生真正来到老百姓家门口，这是好事儿。高兴之余，不免担心：是否有值得信任的医生？是否有足够的岗位吸引力？这既是百姓和医务工作者最关心的话题，也是农工党中央思考的问题。
在农工党中央看来，建立分级诊疗制度建设，逐步形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗和就医模式，是新一轮深化医改的重要目标。基层卫生机构能否“接得住”，是实现分级诊疗模式的重要基础，其突破口便是实施符合中国国情的家庭医生签约服务。
然而，农工党中央通过调研发现，实际操作中，推进家庭医生签约服务仍存在诸多问题：一方面，家庭医生缺口较大。以浙江省为例，全省注册为全科医生的基层医生仅1.5万人，且主要集中在杭州、宁波、绍兴。在金华市婺城区西关街道社区卫生服务中心，包括院长在内全科医生只有6名，要服务人口4.5万。另一方面，城区居民对家庭医生接受度不高，不少居民基于社区药品不全、设备落后、家庭医生技术不高等原因不签约或签约后并不主动联系医生。
“尤其在农村，有的签约多是在开展其他公共服务时顺带让居民签协议，老百姓也不问是什么只管签字，抱着无所谓的态度，乡村医生也因工作量大，服务对象太多根本无暇解释，为完成指标，基本‘签而不约’，流于形式。”农工党中央有关负责人表示。
如何引导患者主动就医，避免“签而不约”的现象？农工党中央认为，居民最关心的就是家庭医生的诊疗水平，可以组建医疗联合体，整合医疗资源，疏通上下转诊“绿色通道”，把优质资源直接与基层签约服务挂钩，为家庭医生签约服务提供优质技术资源保证，以提升居民对签约服务的认同度。同时要制定专门政策，加强专科、高职院校对全科医生的培养。
家庭医生到底好不好？还需要有关部门加大宣传力度正确引导，让签约服务政策、项目、实惠和方便之处等信息家喻户晓。在农工党中央看来，推进家庭医生签约服务，可以从重点人群入手，然后逐步扩大到有需求、有意愿的普通人群。可以选择管理成本低、服务效果较好的慢性病患者、老年人等重点人群提供基本医疗、公共卫生服务和电话咨询、联系转院等特需服务，借助基本公共卫生服务较为成熟的工作机制和工作基础，保证服务的覆盖面和质量。
百姓有百姓的烦恼，医生也有医生的烦恼。让家庭医生有动力为百姓持续提供优质的健康服务，首先要有全方位的激励机制。“财政可以专门设立基层特聘全科医生津贴，以吸引更多全科医生服务村级医疗机构，调整基层卫生服务收费标准，督促部分县市落实绩效工资政策。”
谈及对家庭医生团队进行绩效考评的标准，农工党中央建议，建立政府家庭医生签约服务工作考核评价制度，把签约户数、签约人数、服务落实情况、服务对象满意度等工作情况纳入对镇（街道）、村（社区）两级医疗卫生机构和基层医疗卫生人员的绩效考核，并将考核结果与签约服务奖励补助挂钩，调动各方积极性，切实做到“签约一个，管好一个；管好一个，满意一个”。
