新华社北京３月９日电（记者李亚红、白国龙）张近东委员９日在全国政协十二届五次会议第二次全体会议上，代表全国工商联作大会发言时说，当前传统实体零售销售下滑、效益下降，“关门退租”现象有所增加，必须主动拥抱互联网，运用新技术，打造新业态，创造智慧零售新模式。
张近东说，实体零售不能死守老路，必须创新求变，顺应移动化、社交化、本地化的发展趋势，与移动互联实现有机融合，走智慧零售之路。要基于移动端拓展新渠道，实现销售无处不在、购买随时随地；运用互联网工具进行社交营销、社群营销，培养消费者黏性；利用线上线下融合，创新零售业态，更好地贴近顾客，服务亿万百姓。
张近东建议，规范电子商务，促进智慧零售。据不完全统计，电商行业企业和个人商户已超１０００万，从业人员接近２４００万。但电子商务发展目前尚无法可依。要尽快出台规范电子商务发展的法律法规，加强全渠道动态监管和行业自律，打击取缔制假贩假窝点，建立失信电商企业和个人黑名单，公开商品质检信息，向社会开放查询。
张近东建议，通过大数据牵引，以智慧零售推动有效供给。要尽快完善数据采集、交易和安全披露的法律法规，推动大数据产业健康发展；引导大型零售企业转变经营方式，通过集中采购、买断经营、开发自有品牌等方式，与制造业企业深度融合发展，推动有效供给。
