有些患者认为，医疗可以直接进行买卖，就像商场的消费行为一样。可实际上，医疗完全不是靠资金的多少来体现其价值的。一件商品，消费者花了钱觉得质量不好要求退货，这本无可厚非，因为商品是生产线上的流程化产品，可以标准化，可以根据生产标准的高低直接控制质量的好坏。可对医生而言，每一个患者都是不同的个体，即使患者患上的是同一种病，其病症表现也都相似，但其诊治方案也各有不同，诊疗效果和预后也各有差异。因此作为医生要做的是，针对每一个不同的个体，去寻找、确定对患者而言利益最大化的更适合的诊治方法。
用自己的专业知识去帮助患者，这是医生和医院存在的核心价值，也是患者对医生的基本要求。在这个要求下，怎样去构筑一个较好的医疗环境和管理体系，为患者提供更加安全的治疗方法，解决问题的同时提供让患者更加放心的服务，是每一所医院、每一个医生所追求的目标。可要实现这个目标，需要医患双方相互理解。医生要了解自己的患者，因为不同年龄的患者其心理特点不同，体现的诉求也不一样，医生需要根据患者所患疾病的发展规律以及患者的不同诉求，向患者提供不同的治疗方法。患者要了解、认可医生，这样才能更好地理解医生的治疗方案，达到比较好的治疗效果。
