冬日的上午，凉意悄然浸染。杭州市笕桥街道天新社区，张叶平瘦削的身影穿梭于街巷之中，开启一个又一个为居民奔忙的日常，她是上城区政协委员，也是天新社区党总支书记。

天新社区是笕桥街道第一个城市型社区，也是杭州火车东站边的门户社区。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》将“社会治理和公共安全治理水平明显提高”作为“十五五”时期经济社会发展的主要目标之一。社区是基层“末梢”，也是治理“前哨”。张叶平常感到自己身上的担子不轻。2025年4月，杭州市政协启动“委员进社区”试点工作后，张叶平身边多了由政协委员组成的“帮帮团”，他们既出力又支招，让张叶平在为群众服务的路上有了更多助力。

社区里，奔跑前行的骑手“小哥”触动着张叶平的思绪。“这些鲜活的力量，如果能主动参与社区治理，许多难题或许将有新的解法。”带着这个想法，张叶平和来自市政协的“帮帮团”委员进行了一场“头脑风暴”。10月，一场以“骑手友好小区建设”为主题的“微协商”正式拉开帷幕，这场精心安排的“微协商”汇聚了政协委员、专家学者、相关部门、物业、业委会代表等多方力量。与会人员围绕推动平台算法与小区管理规则精准衔接、加强对骑手通行小区的行为规范、物业加强引导与服务（如配置推车）等方面提出具体的思路与建议。

会后，社区积极吸纳“微协商”中各方提出的意见建议。一方面，进一步优化对外卖骑手的暖心服务，联动政协力量，联合辖区内10余家商户组建服务联盟，通过“尚小驿”站点功能升级，提供饭菜加热、茶水热饮、手机电动车充电、雨具、应急药品等各项暖心服务，使暖心驿站成为骑手小哥和社区之间的“黏合剂”。另一方面，逐步构建起“物业—业委会—平台站点”多元协同治理架构，通过明确各方职责边界、建立常态化沟通机制，推动形成外卖骑手与居民小区“双向奔赴”的良性关系。

在“进社区”活动中，委员们根据自身专长在社区工作中担任了新的角色。市政协委员毛爱东是位律师，自2001年入行以来，他的日程表总是满满当当，而“委员进社区”试点启动之后，他又多了一重身份——天新社区智囊团专家。“市政协第一时间联系了我和沈向明委员，多次实地踏勘，并与社区、业委会、物业代表等多方商议，明确了在多方见证下完成业委会相关资料封存保管的程序和方案。最终，在法律界委员、社区、业委会、物业代表共同见证下，业委会相关资料得以妥善存档。”忆起刚进天新社区时，面临两届业委会档案资料未能移交等小区历史遗留问题，毛爱东至今仍有些感慨。

“每一类社会主体，都有自己的难题。”沈向明委员告诉记者，律师更应该有社会责任感，要到“需要法”的人身边去，用自己的专业知识帮到别人，本身就是种幸福。

市政协委员牟晓军的本职是杭州在水一方养老服务集团的董事长，作为深耕养老服务领域20余年的专业人士，他扎根社区，在常态化走访调研中精准把脉民生需求。“委员进社区”试点启动伊始，牟晓军就主动请缨参与。“养老服务是我的专业领域，希望能发挥专长，努力为社区老年人做点事。”2025年10月28日一大早，牟晓军就来到天新社区，与张叶平一同踏勘场地，反复考量每个活动环节。当天他要带领团队联合天新社区开展一场重阳节助老关爱活动。9点不到，活动区、美食区、便民区就聚起不少闻讯而来的老年人。“社区通知今天有重阳节活动，本来就想理个发、磨个刀，没想到还有这么丰富的活动，可以做游戏、品茶、品重阳糕……”红街公寓的住户孙阿姨说道。

市政协委员、浙江回春公益基金会理事长丁黎，收到市政协“委员进社区”试点通知后，第一时间找到工作人员，要求报名参加。“我们回春基金会本来就是给社会作回馈的，政协是我娘家，你们有服务需求就告诉我，我们出人出力……”2025年7月，丁黎带领基金会连续在天新社区、瓜山社区开展了两场中医义诊活动，受到社区居民的欢迎。

亲历“委员进社区”试点工作点点滴滴的张叶平心里满是感激与振奋，“过去，外卖骑手管理的两难、业委会资料交接的僵局、老旧电梯改造的难题，都是压在社区肩头的‘硬骨头’，单靠社区‘小马拉大车’，常常力不从心。市政协委员带着专业、带着资源、带着真情下沉社区，不仅为我们出谋划策，更牵线搭桥联动职能部门、商户企业，让‘纸上的协商’变成‘地上的实效’。像妇联界别委员郎晓波、市政协智库成员张冀飞，之前就是我们社区党建联盟成员，为社区治理出了很多金点子。现在看着骑手们有了暖心驿站，社区的历史遗留问题依法化解，我真切感受到政协赋能基层治理提供了一把‘金钥匙’，让我们找到了破解难题的新思路、新办法，也让社区服务更有温度、治理更有力度。”

在杭州，这样的政协“帮帮团”成员还有很多，通过“委员进社区”活动，他们走进群众，将正能量传递至千家万户。杭州市政协社法委负责人表示，目前“委员进社区”活动主要在天新社区、瓜山社区两个试点社区开展，这样的工作机制将常态化、长效化。一方面，拓宽协商议题覆盖面，让委员的专业力量精准对接民生需求；另一方面，深化资源联动效能，搭建“委员﹢企业﹢社会组织”的共建平台，引入更多优质资源下沉社区，为居民提供更丰富的服务。同时，也会进一步完善社情民意收集反馈机制，让“委员进社区”不仅是“解决一件事”，更是“带动一类事”，让社区居民感到“政协离大家很近、委员就在身边”。（记者 鲍蔓华）