人民政协报讯（记者 江迪 通讯员 匡海波）网络外卖正成为市民生活不可或缺的一环，网约送餐员队伍迅速壮大。九三学社江苏省扬州市委注意到，当前网约送餐员从业门槛不高，人员素质鱼龙混杂，网约送餐员与商家、平台和消费者之间的纠纷屡屡出现在公众视野。近日，九三学社扬州市委报送社情民意信息指出，如何强化对网约送餐员的管理，完善外卖行业管理规范，对保障商家、送餐员及消费者权益，促进行业健康发展乃至维护社会的和谐都有着重要的意义。

九三学社扬州市委建议，加快外卖行业地方立法，规范管理外卖行业。明确行政主管部门的主体、职责和范围，强化对外卖行业特别是第三方外卖配送平台的监督和管理，从而推动外卖行业安全持续发展。

对网约送餐员职业门槛问题，九三学社扬州市委建议，参照快递员职业资格认定，对网约送餐员进行职业资格认定和建立职业准入机制，逐步实现网约送餐员持证上岗。联合市场监管、交管等多部门对网约送餐员进行统一培训和考试，提高从业人员专业能力、职业道德、法律和交通安全意识。督促第三方外卖配送平台严格规范用工行为，通过公安部门认真核实劳动者身份，禁止录用有严重刑事犯罪记录的劳动者，尽可能保护消费者的信息隐私和生命财产安全。

九三学社扬州市委建议，行政主管部门应推动建立网约送餐员自律组织和外卖协会，敦促第三方外卖配送平台完善“差评”申诉机制，合理评价送餐员配送效能。通过行业协会，在送餐员和平台间搭建沟通桥梁，提供申诉和调解渠道，减少因平台压榨和消费者“恶意差评”等行为对送餐员的合理权益损害，进而降低送餐员与平台、送餐员和消费者之间发生直接矛盾的风险。