民建中央：
你们提出的《关于促进我国家政服务业规范发展的提案》收悉。现答复如下：
近年来随着我国经济社会全面发展和人民生活水平的不断提高，家政服务业市场需求迅速扩大。推动家政服务业持续健康发展是加快我国服务业发展的重要方面，也是新时期搞活流通扩大消费的重要内容。商务部作为行业主管部门，十分重视推动我国家政服务业的规范发展。
一、加大政策扶持力度，建立健全家政服务体系
近年来我部会同财政部等有关部门认真贯彻《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔2008〕134号)精神，积极运用中央财政资金，支持地级以上中心城市建设家政服务网络中心，培育家政服务企业，培训家政服务人员。目前支持资金已累计达19亿元，先后在137个地级以上城市建设了家政服务网络中心，培育了300多家规范性品牌服务企业，培训了60万名从业人员，共解决了424131人次的就业，充分发挥了家庭服务业在扩大消费中的重要作用。同时商务部会同财政部等有关部门相继出台了《商务部、财政部关于推进家政服务网络体系建设的通知》(商商贸发〔2009〕14号)、《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》(商商贸发〔2009〕276号)等多个文件，支持和指导地方开展家政服务体系建设工作。
下一步我部将会同有关部门全面加强政策扶持力度，在家政市场需求较大的城市加快推进“家政服务网络中心”建设。2011年计划建设34个家政服务网络中心，力争培育100家大型龙头家政服务企业做大做强，支持500家中小专业型家政服务企业做专做精，培训20万名家政服务人员。积极配合相关部门完善和落实有关家庭服务业用地、投资、金融、税收、劳动关系等方面的政策措施，为加快行业发展营造良好环境。
二、制订家政服务业法规标准，规范行业行为
近年来商务部积极研究制订家政服务业的有关法规和标准。2009年商务部拟订了《家庭服务业管理暂行办法》，重点对家庭服务机构的经营规则、经营模式、合同管理、从业人员资质、服务等方面提出了明确的要求。此外，商务部拟订了《家政服务规范》、《家庭服务业态分类》、《家庭服务企业管理技术规范》等10项行业标准。同时积极推动北京、天津、吉林等16个省(自治区、直辖市)和杭州、宁波、潍坊等16个城市制定了有关家政服务的规章制度共180件，为家政服务业的规范化发展打下了良好的制度基础。
下一步商务部将着力解决行业法规、标准体系建设滞后等问题。抓好规划、法规、标准和统计工作，强化行业管理基础，积极会同相关部门制订家庭服务机构的资质规范，规范家庭服务机构的资质等级，建立规范家庭服务供需各方的诚信体系。
三、理顺管理体制，共促行业发展
2009年7月《国务院关于同意建立发展家庭服务业促进就业部际联席会议制度的批复》(国函〔2009〕82号)明确要充分发挥家庭服务业促进就业的作用，加强部门间的协调配合，协调处理发展家庭服务业促进就业的重大问题。联席会议成员单位包括发展改革委、民政部、财政部等8家单位。部际联席会议制度的建立，有利于理顺管理体制，形成合力，推动家政服务行业的快速发展。
四、加强从业人员培训，提高服务水平
为使家政从业人员从上岗伊始即具备必要的服务技能，并为增加就业创造条件，商务部会同财政部、全国总工会以企业用人需求为导向，支持大型企业和培训机构对拟从事家政服务的人员开展“定单式”上岗培训。2010年全国103个家政服务工程城市共完成培训30万人次，比2009年增加10万人次，增长50％。2010年全国家政服务行业解决了250172人次的就业，就业率达到87％，比2009年增加了76213人次，实现了培训与就业的衔接。
下一步商务部将会同有关部门加强家庭服务人员职业技能培训、推进家庭服务业职业技能鉴定工作、加强家庭服务业经营管理和专业人才培训。
五、完善社会保障，提升职业地位
《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》(国办发〔2010〕43号)明确指出，鼓励各类人员到家庭服务业就业、创业。把发展家庭服务业与落实各项就业扶持政策紧密结合起来，完善促进就业政策体系，鼓励农村富余劳动力、就业困难人员和高校毕业生到家庭服务业就业、创业。对从事家政服务业的各类就业人员，在社会保险补贴、创业培训、小额担保贷款等多个方面给予优惠待遇。
下一步商务部将会同有关部门继续大力支持有关部门建立家政服务人员的专项社会保险，通过税收减免、财政补贴等方式支持企业为员工缴纳保险，完善家政服务人员社会保障体系；着力联合解决家政服务企业发展和从业人员保障等方面的困难和问题。
感谢你们对我国商务事业的关心和支持，欢迎多提宝贵意见和建议，共同促进我国家政服务业健康有序的发展。
