1月16日下午，上海市徐汇区政协十四届三次会议举行“强化民生服务与提升社会治理”专题协商会。

每年有这么一次，与区委、区政府领导面对面的机会，为民生发言，委员们倍感珍惜，话筒的传递也以“高节奏”进行着。

开场18分钟后，话筒被传到了胡子婴委员的手中。说及民生服务时，她说：“政府工作报告关于2019年的工作规划，提及了发展、民生和作风。我认为发展肯定是重心，民生是核心，那最重要的是作风。职能部门的工作思路再清晰，也需要干事的人有好的作风实现和执行，特别是为民服务的窗口，要保证领导在和领导不在一个样。”

说到了这里，协商会规定的发言时间到了，胡委员稍微犹豫了一下，又拖了一句：“个别基层的服务窗口，领导不在时的服务态度确实需要改进……”

听到这里，在场的徐汇区副区长谈琳坐不住了：“哪个窗口让您觉得不满意，请胡委员明确指出。”

看到区领导直接回应，胡委员当即说：“是社区服务中心类别。”

“哪个街道的社区服务中心？”谈琳继续追问：“没关系的，我希望政协委员帮我们指出。”

“我是去了两次。第一次去的时候，接待的服务人员坐得不正，斜坐着。一开口，说话的语气也很不耐烦。第二次是过了一个星期后再去的……”胡委员话音未落，谈琳直接道：“我把手机报给你，在座的各位也都可以记下，哪天办事再有这样的情况，直接跟我说。”

“好。”胡委员继续补充道，“为什么我知道领导在呢？因为第二次去的时候特别热情，上来就问，您办什么业务？那天特别有秩序，所有人都坐得笔直。还有人进来了就说快点杯子收掉，领导马上要来了。”

“这就说明管理没有到位。”谈琳说：“最近我们把社区治理中心也纳入系统考核，老百姓可以点击评论，被点评好的和不好的，主管部门一定会有奖有罚，我们是希望通过这样的激励机制，更好地把家门口的事情办好，让老百姓感受到党和政府的温暖。

让胡委员意外的是，协商会结束之后，谈琳找到她再次叮嘱：“请一定发短消息告知我哦！”