服务新意频添制定详尽预案各宾馆饭店恭候委员

　　本报讯（记者王慧峰）“委员们可以入住去年‘两会’期间曾经住过的房间，而且一进门就可以看到自己的照片,和在家里一样”。友谊宾馆部门责任人王者宾忙得头都来不及抬地对记者说，宾馆费尽心思推出这些创新服务，就是为了能让委员们在十几天的紧张工作中感到家一般的亲切和温馨。记者昨天了解到，“两会”开幕在即，各委员驻地一切准备就绪，并且在接送站、餐饮、住房、资讯等服务方面努力创新，力争让委员感到宾至如归又充满新意。
　　王者宾告诉记者，友谊宾馆除了保持往年的“24小时服务热线”、“金钥匙”服务、搀扶随行服务、民族宗教礼仪服务、生日庆贺等特色服务外，今年又推出了赠送“鸡年吉祥”欢迎章、手机充电服务等创新服务，此外还专门为不太熟悉北京和宾馆环境的外地委员提供了知心驿站服务，“到时这些‘知心先生’和‘知心小姐’将成为我们宾馆一道独特的风景线。”
　　“以前洗个澡得提前20多分钟放水，大家意见很大。今年，我们保证委员一拧开水龙头就能用到热水”。连续24年承担委员接待任务的京丰宾馆自去年“两会”结束后，先后投入了1000多万元对餐厅、客房、周边道路、通讯电路、管道、电梯等进行了改造，最近又投入近百万更新了所有的床上用品，安装了电子感应锁。宾馆负责人邱兆国告诉记者，京丰宾馆对接待委员的每个细节都做出了具体部署，“而且当委员人数达到10人以上时，宾馆领导将率员工手持鲜花夹道欢迎”。
　　据记者了解，各驻地对委员接待工作都十分重视，派出专人负责，有的饭店由总经理亲自率队迎接。燕翔饭店将开放所有的娱乐设施，免费开放健身房。负责接待港澳委员的贵宾楼饭店特别准备了广东菜谱，在报亭准备了《南华早报》等报纸，并为部分委员房间加装了加湿器。为了保证委员们在驻地开好会、休息好，华润饭店、中协宾馆、二十一世纪饭店等都针对可能出现的意外情况，制定了详尽的应急预案。